Zwroty i reklamacje

Zależy nam na pełnym zadowoleniu z zakupów w salonie jubilerskim AMAZYT. Poniżej znajdziesz przejrzyste informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) oraz zgłoszenia reklamacji.

1. Odstąpienie od umowy (Zwrot biżuterii)

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność gospodarcza bez charakteru zawodowego), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia odebrania przesyłki przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: sklep@amazyt.pl (możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w stopce sklepu lub formularza z Regulaminu).
2. Bezpiecznie zapakuj biżuterię w oryginalne pudełko jubilerskie, aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu.
3. Odeślij produkt niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu) na poniższy adres:

Zwrot środków

Wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy doręczenia) zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania przesyłki z powrotem lub dostarczenia dowodu jej nadania.

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według zindywidualizowanej specyfikacji klienta – dotyczy to w szczególności biżuterii personalizowanej grawerunkiem oraz wyrobów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. grawerowane obrączki ślubne).

2. Reklamacje (Rękojmia i Gwarancja)

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad. Wszystkie produkty objęte są 2-letnią odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoś reklamację na adres e-mail: sklep@amazyt.pl lub listownie na adres salonu w Radomiu. W zgłoszeniu opisz zauważoną wadę i w miarę możliwości dołącz zdjęcia.
2. W ramach reklamacji możesz żądać:
   • nieodpłatnej naprawy (usunięcia wady),
   • wymiany biżuterii na nową, wolną od wad,
   • obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).
3. Odeślij reklamowany wyrób na adres: Amazyt Jubiler, ul. Traugutta 27/4, 26-600 Radom.

Do Twojego zgłoszenia reklamacyjnego ustosunkujemy się w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania.